PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde está ubicada Sariana?
Sariana es una boutique online ubicada en Puerto Rico. 🤍
¿Realizan envíos a Puerto Rico?
Sí. Realizamos envíos a Puerto Rico. Las opciones y costos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de checkout.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez tu orden haya sido preparada y enviada, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo para que puedas seguir el progreso de tu paquete.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí. Aceptamos cambios de artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibas tu pedido, sujeto a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Sariana realiza reembolsos?
Actualmente, las compras elegibles pueden ser cambiadas por otro artículo o recibir crédito en tienda. No realizamos reembolsos al método de pago original, excepto cuando sea requerido por ley o corresponda por un error de Sariana.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Tienes 14 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido para solicitar un cambio.
¿En qué condiciones debe estar una pieza para poder cambiarla?
La pieza debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas, olores o alteraciones y conservar sus etiquetas originales. Los artículos deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
¿Qué hago si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Comunícate con nosotros tan pronto como sea posible a través de nuestra página de Contáctanos. Incluye tu número de orden y los detalles del problema para que podamos ayudarte.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra Guía de Tallas y la descripción de cada producto. Debido a que trabajamos con diferentes estilos y marcas, el ajuste puede variar entre piezas y añadiremos recomendaciones específicas cuando sea necesario.
¿Cómo puedo comunicarme con Sariana?
Puedes comunicarte con nosotros utilizando el formulario disponible en nuestra página de Contáctanos o enviándonos un mensaje directo a través de Instagram @sarianapr. Estaremos encantados de ayudarte. 🤍
¿Volverán a traer los artículos que se agoten?
Sí. Algunos de nuestros estilos podrán regresar en restock dependiendo de su disponibilidad. Anunciaremos los restocks a través de nuestras redes sociales y canales oficiales de Sariana.